費用相關問題

• 司機導遊小費行情?
  以座位計算，$8每人每天，已包括司機導遊。
• 司機導遊小費要怎麼給呢?
  導遊會第一天說明相關注意事項，如肯定他們的服務的話，最後一天再給導遊即可，如有建議，不滿意或投訴，請速連絡我們的經理！
• 報紙上登的價格, 是以什麼為標準?
  報上價格是4大人一房 "起" 的價格，要以您的人數而確定您的價格，像兩人、三人、單人房小孩價格都不同。
• 為什麼其他旅行社會比較便宜而喜悅假期價格偏高一點點呢?
  喜悅假期使用同業中品質最好的飯店。2007-2008年全新大巴士，最專業的導遊和服務人員。任何問題都能及時回應，並給予協助，堅持為”品質”把關。最重要的是我們秉持“舒適不趕路”。並且在合理的時間內玩到看到最多最棒的景點，希望客人能有個愉快的旅程。喜悅假期一如以往，持續開發創新的優良行程，造福各界訪美遊客。

報名參團相關問題

• 如何電話報名?
  請撥打650-259-9599報名!
  
  請告訴訂位人員您要參加的日期、 團號、人數、房間數、上車地點和其他要求！
  
  訂好之後，訂位人員會給您一個TOUR VOUCHER的號碼， 如果您選擇寄支票付款,，請附上VOUCHER號碼或是可選擇存款給我們！
  
  收到團費後，我們會寄收據給您，代表訂位完成！
• 如何E-MAIL報名?
  請E-MAIL(info@joyholiday.com)報名!
  
  請E-MAIL您想參加的日期、 團號、人數、房間數、上車地點和其他要求!
  
  訂位人員會E-MAIL報名表給您，您只要填此報名表回傳，我們會幫您訂位並且給您一張TOUR VOUCEHR!
  
  請寄支票時（附上此張TOUR VOUCHER）或是存款給我們!
  
  收到團費後，我們會寄收據給您，代表訂位完成！
• 如何傳真報名?
  請傳真650-259-0599報名!
  
  請上網下載報名表或是電洽我們傳真報名表給您，填妥報名表後回傳給我們，我們會幫您訂位並且給您一張TOUR VOUCHER！
  
  請寄支票時（附上此張TOUR VOUCHER)或是存款給我們！
  
  收到團費後，我們會寄收據給您，代表訂位完成！
• 如何親洽現場報名?
  親洽喜悅假期公司報名
  
  公司地址：199 California Drive, Suite #199, Millbrae CA 94030（請攜帶支票OR現金）
• 如何知道可以配房呢?
  當您在報名時，訂位人員會告知您當時是否有其他人可以跟您配房！
• 如果單男或單女想要出去玩?
  我們會儘量幫客人配房，如果配不到就要付單人房價。
• 如果我在出團前一天到達SF, 可以代訂房嗎?
  可以，但是請儘量提早告知，方便作業。
• 哪裡飯店離機場跟上車點最近呢?
  Red Roof Inn 或 DoubleTree by Hilton Hotel
  * 兩個飯店離機場都近，也可以上車，也都有Shuttle or BART到機場，很方便。
• 我要怎麼知道哪裡可以上車?幾點呢?
  灣區有8處上車地點，可參考網站（巴士上車時間和地點）或是問訂位人員
• 如果我報名也付了款,可以取消嗎?
  8-14天出發前取消：需收取25%的團費。
  
  3-7天出發前取消： 需收取50%的團費。
  
  2天（48小時內）出發前取消（NO SHOW 或是任何因素）不退任何費用（也不能改期或改團）。
• 如果我從臺灣/大陸/其他國家報名,如何報名呢?
  建議E-MAIL（info@joyholiday.com）報名, 並且到達SFO後到美國銀行存款或到喜悅假期辦公室付現金. (詳細情況請洽詢訂位人員)
• 去墨西哥要帶什麼證件?
  由美入墨西哥不需簽證，但回美入境務必帶護照。並且確定所有相關回美證件沒有過期, 如果因為您證件不足而無法回美，本公司恕不負責。
• 去加拿大要帶什麼證件?
  務必帶護照及所有相關證件，如持外國護照務必要有加拿大簽證，如果因為您證件不足而無法回美，本公司不負責。
• 在灣區這一帶, 有無報名處呢?
  有的！只要到任何一家旅行社，指名要參加 “喜悅假期” 的旅行團即可！
• 我要怎樣確認報名確實是 “喜悅假期” 呢?
  到旅行社報名時，請確認拿到是 “喜悅假期” 行程表！並且跟訂位人員再次確定即可！
• 喜悅假期失物招領政策是怎樣?
  *旅客應在旅行期間保管好私人物品，領隊與司機會儘量配合客人尋找丟失或遺漏的物品，但並無義務保證找回全部失物。
  
  *一旦發現丟失物品，請客人儘快聯絡公司。旅程結束後，喜悅假期只會將拾得的失物保存一個月，逾期則將全部捐贈於Goodwill慈善機構。
• 喜悅假期有哪些注意事項?
  *為維護行程之順暢，本公司保有改變行程之權利。
  
  *為維護團體最高利益，任何旅客若妨礙團體正常活動及利益情況，包括反覆影響他人情緒，本公司導遊有權利取消其繼續參加之資格旅費恕不奉還，一切行為自行負責均與本公司無涉。
  
  *如旅客有任何不合理的做法或要求，我們保留终止服務的權力。

行程內容問題

• 坐位是固定的嗎?
  不是，導遊會安排，每天輪流換位子。
• 要怎麼準備衣物呢?
  早晚溫差大，建議可帶外套，如果太熱可把外套放置車上，另外請準備走路舒適的鞋子。
• 我是講廣東話/ 英文/台語…等語言. 導遊會講同樣的語言嗎?
  大部分旅客還是以講中文為主，但在報名時請告知訂位人員您講的語言，我們會幫您註明。
• 可否安排特殊包團或是租巴士呢?
  可以！請把您出發日期、人數、巴士SIZE、大概行程內容、連絡電話... 等詳細資料E-MAIL至：info@joyholiday.com,會有專人跟您聯繫。
• 坐巴士會很久嗎?
  不會。平均每兩個小時會停下來讓旅客上洗手間、活動、買水、休息等等。
• 在巴士上可使用廁所嗎?
  巴士上有廁所。但不建議使用（除非有緊急狀況）。因為一路上大家都在車上，怕氣味太厲害，影響大家遊玩的興致。
• 住什麼等級的飯店呢?
  依Local團費預算，一般標準是三星級以上以乾淨、安全、舒適為標準。
  
  如果到偏遠地區，則會選擇當地最好的。本公司使用同業中成本最高旅館，歡迎比較。
• 吃飯怎麼辦呢?
  導遊會介紹餐廳並提供選擇，旅客可選擇跟團體吃或自行去吃，大部分以中式自助餐或西式速食為主。
• LA飯店有早餐嗎?
  不包含早餐。但我們現在住更好的飯店，著名品牌酒店 - 假日酒店/Holiday Inn 。
• 參加拉斯維加斯大峽谷團,通常到拉斯維加斯是幾點呢?
  大概下午3點半-4點左右會到達拉斯維加斯。
• 請問有代訂拉斯維加斯的秀票與拉斯維加斯晚間夜遊活動嗎?
  導遊會抵達拉斯維加斯前介紹，您可向導遊車上報名。
• 南大峽谷與西大峽谷有什麼區別?
  南大峽谷是屬美國國家公園，視野壯觀震撼，一日拉斯維加斯來回路途較長，但很值得。西大峽谷則是屬 Hualapai 印地安保留地，可自費行走2007年3月新增的玻璃橋，踏在離谷底有4,800英尺高的透明玻璃上，以720°的角度觀賞大峽谷。
• 如果訂YG4 or YG6. 要訂哪個機場&幾點以後呢?會送客人到機場嗎?
  YG4:請訂鹽湖城SLC 7:30PM之後，我們會送到機場。
  
  YG6:請訂拉斯維加斯LAS，您可到達拉斯維加斯LAS當天離開或是隔天一早離開，但須自行到機場。
• 西南巨環，新墨西哥白沙公園夏天去會不會太熱?
  路線多部份屬於高原，行程設計多半於造早上與下午在外活動，因地帶乾燥夏天也不會太悶熱。建議除短袖上衣之外還是要帶夾克，高原早晚較涼。
• 攜帶行李的數量和大小?
  為維護旅遊安全及舒適，我們建議旅客不要帶過多行李。過多的行李將佔用到旅客乘坐空間及影響司機開車。
  
  建議所帶行李:
  一日遊帶一個背包；
  二三日遊帶一個登機行李箱；
  四五日遊帶兩個登機行李箱；
  六七日遊帶一個大型托運行李箱；
  八日及以上帶一個大型托運行李箱及一個登機行李箱。
  
  登機行李箱以21吋為主，大型托運行李箱以29吋為主。